Usuarios detectan redirecciones inesperadas al abrir Amazon en algunos teléfonos Motorola
Un comportamiento inusual en teléfonos de la marca
Motorola vuelve a colocarse en el centro de la conversación tecnológica tras reportes que señalan un comportamiento inesperado en algunos de sus dispositivos. Usuarios detectaron que, al abrir la aplicación de Amazon desde ciertos teléfonos de la marca, el sistema interceptaba el acceso para redirigirlo previamente a enlaces de afiliación.
El caso generó atención inmediata en redes sociales y medios especializados, lo que llevó a la compañía a emitir una respuesta oficial. Motorola aseguró que el comportamiento fue «involuntario» y que ya se encuentra completamente corregido.
El origen del problema: reportes desde Reddit
La primera señal del incidente surgió en Reddit, donde un usuario con un Motorola Razr 60 Ultra describió una anomalía al intentar abrir la app de compras de Amazon. Según su testimonio, el sistema operativo mostraba brevemente una ventana del navegador antes de redirigirlo a la aplicación oficial.
Poco después, el medio especializado 9to5Google logró replicar el mismo comportamiento en un Motorola Razr Fold, confirmando que no se trataba de un caso aislado.
Cómo funcionaba la redirección
Solo ocurría desde el cajón de aplicaciones
Las pruebas revelaron que el desvío de tráfico no era constante. El comportamiento únicamente aparecía cuando Amazon se abría desde el cajón general de aplicaciones. En cambio, si el usuario utilizaba un acceso directo en la pantalla de inicio, la app funcionaba con normalidad.
Smart Feed como posible origen
El análisis técnico apuntó a una actualización reciente de la app Smart Feed (versión 2.03.0070), un componente preinstalado en los dispositivos Motorola, como posible responsable del comportamiento.
Rutas de rastreo y publicidad
Los registros de red mostraron que el sistema realizaba solicitudes hacia devicenative.com, una plataforma publicitaria vinculada a Motorola. Posteriormente, la navegación pasaba por enlaces de seguimiento asociados a contenido de marketing de influencers antes de llegar finalmente a Amazon, donde se aplicaba un código de afiliación.
La explicación oficial de Motorola
Ante la controversia, Motorola respondió a través de un comunicado enviado a 9to5Google. La compañía explicó que colabora con la firma publicitaria Device Native para integrar funciones de búsqueda y sugerencias dentro del Moto App Launcher, con el objetivo de facilitar el acceso a aplicaciones ya instaladas.
Sin embargo, la empresa reconoció que una configuración incorrecta provocó que algunos usuarios en Estados Unidos experimentaran redirecciones no deseadas antes de abrir Amazon.
En su declaración, Motorola afirmó: Recientemente, Motorola actuó rápidamente para resolver un problema que fue identificado, el cual causaba que algunos usuarios en los EE. UU. que iniciaban la aplicación Amazon Shopping fueran guiados a través de un enlace de seguimiento web antes de abrir la aplicación. Este comportamiento fue involuntario y dio como resultado una experiencia de usuario inconsistente. Al identificar el problema, corregimos de inmediato la configuración de enrutamiento.
Solución aplicada y estado actual
Motorola confirmó que la configuración de red fue corregida de forma remota, por lo que los usuarios afectados no necesitan instalar actualizaciones adicionales. Según la compañía, el acceso a Amazon ahora se realiza directamente como estaba previsto originalmente.
Dudas que permanecen abiertas
Aunque el problema fue corregido, el caso dejó interrogantes en la industria tecnológica. Motorola no detalló por qué una URL relacionada con marketing de influencers formaba parte del flujo de redirección dentro de su sistema.
Tras la polémica, la empresa Device Native eliminó de su sitio web la documentación pública relacionada con sus integraciones junto a Motorola, lo que ha aumentado la atención sobre el caso.
Conclusión
El incidente reabre el debate sobre el uso de sistemas preinstalados, la transparencia en la publicidad integrada en software de fabricantes y los límites del rastreo dentro de los ecosistemas móviles.
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