El Palacio de Hierro tendrá robots con tecnología Intel EVO que te “ayudará a elegir una laptop”
A partir del 1° de septiembre un robot ayudará a los compradores a elegir la mejor opción en cómputo que opera con tecnología Intel.
La intención de Intel es tener una experiencia muy similar a la que tendrías si un asesor de ventas te atendiera, además cuenta con un sistema de asistencia remota por videollamada.
Intel Evo es la la tecnología con la que se creo estos robots. Estos robots combinan tecnologías como: Internet de las Cosas, Inteligencia Artificial, la Nube, 5G y Edge. para facilitar la forma en que se ofrecen y eligen productos en las tiendas.
El Palacio de Hierro quiere quitar a las personas
Un robot sería capaz de capturar y aprovechar los datos sobre los productos ofertados, así como los patrones de compra. Esto permitiría tener una mejor experiencia de compra al tener toda la información que necesitas en un robot.
En una primera etapa, el robot estará ubicado en el piso de venta de El Palacio de Hierro sucursal Polanco, y se planea que en el mediano plazo abarque otros departamentos y sucursales.
Vanessa García, directora de mercadotecnia para Intel México menciona:
“Robot” fue creado en conjunto con la empresa Octopy, que se encarga de utilizar la robótica, la visión computacional y la IA para generar soluciones que faciliten el día a día. Para este producto en específico, se tuvieron que combinar cámaras de profundidad Intel RealSense y otras soluciones de seguridad para proteger los datos de los consumidores.
Intel señala que El Palacio de Hierro se está convirtiendo en pionero al utilizar robótica inteligente y autónoma para la venta de productos en México. Esto, en palabras de intel menciona que están haciendo “aún más placentera la experiencia de compra” de los clientes.
Existen un solo problema, ¿los robots serán capaces de reemplazar a los humanos?, al implementar estos robots con AI, pueden surgir muchos problemas. El primero de ellos es ¿que pasará con los empleados?, esto implicaría un recorte de personal afectando a muchas familias.
El segundo problema que veo, es si es posible que el robot, más allá de que me pueda dar toda información que yo quiera, pueda limitar las ventas. Es muy cierto que los vendedores son un factor para tomar la decisión de comprar un producto, la calidez que ofrecen no se puede comparar con un simple.
Esto es lo que puede hacer Intel Evo
El robot de Intel, el cual esta diseñado para orientar a las personas interesadas en comprar una computadora basándose en sus necesidades, preferencias o intereses. Incluso es capas el robot de perfilar al usuario para ofrecer producto gamer, empresarial o para estudiantes.
El robot integra tecnología NUC, el cual tiene un poder de cómputo de alto rendimiento y la cámara de profundidad Intel RealSense para ver el entorno y captar los elementos del mundo exterior.
¿Será que por primera ves un robot sea capas de reemplazar a un humano en el área del servicio al cliente?. Sin duda no sabremos como acabará esto, pero no nos queda más que esperar.
