Whataspp es una de las aplicaciones móviles más importantes a nivel mundial, tan solo en México existen 34,720,000 que utilizán Whataspp. En septiembre se confirmaron los rumores, WhatsApp Business fue lanzado con un enfoque empresarial, y para negocios, una nueva forma para llegar a tus clientes.
En septiembre tan solo algunos países contaban con este servicio, en octubre solo la empresa AeroMéxico contaba con este servicio en nuestro país, pero en pleno 2018 ya es oficial su lanzamiento en México.
¿Como funciona esta aplicación?
La primer y notoria novedad será verificar las cuentas, como en casi todas las redes sociales, esto hará que al lado del nombre de tu perfil aparezca un icono verde que confirma si la cuenta es verificada.
Se confirma que las conversaciones mantendrán el cifrado de extremo a extremo, aunque también existe la posibilidad que algunas empresas usen proveedores de servicios para administrar los mensajes, provocando que esos mensajes también sean leídos por los proveedores.
Pero lo interesante viene en la forma de interactuar con los usuarios, ya que en las diferentes fases de pruebas quieren desarrollar las herramientas necesarias para que las grandes empresas puedan ofrecer soluciones por medio de las conversaciones.
Un gran ejemplo es la aerolínea KLM Royal Dutch Airlines en la que solicitarán nuestro teléfono cuando compremos unos boletos para recibir toda la información, como puede ser el pase de abordar, los horarios de vuelo, notificaciones de retraso, entre otras opciones. Pueden ver el siguiente video donde se detalla el servicio.
TExistirán muchas opciones, otro ejemplo es que una empresa te mande mensajes de manera frecuente, en el caso que ya no queremos que nos contacten, lo único que necesitamos es bloquear su número (algo parecido como en la versión normal).
Otra opción es para los negocios, las empresas puedan fijar un horario de trabajo y cuando no se encuentren disponibles mande en automático un mensaje donde se indique que no se encuentran en servicio.
Por el momento solo es para Android, pero esto cambiará la forma en la que ves y te ven tus clientes.
